日前获悉，经历了暖冬的东北黑龙江地区，今年插秧时间较往年有所提前，自5月7日起就开始了大面积的插秧农忙，公司支农服务人员紧紧跟随着东北农民插秧的脚步开展了紧张有序的农忙服务。在公司领导正确有力的协调部署下，在各部门高效协同的配合支持下，销售公司和有关部门组成的市场服务人员不辞辛劳，风雨兼程，全力支农，目前，黑龙江地区的插秧农忙服务已圆满收官。
常柴三包服务车精准服务到田头
今年东北插秧农忙市场有喜有忧，喜的是公司配套沃得高速插秧机的3M78国三共轨柴油机经过了前几年的市场验证及农忙服务的洗礼，产品质量表现稳定，故障率逐年递减，到现在没有大修的故障，给农忙服务减轻了很大压力。忧的是今年黑龙江市场沃得高速插秧机销量大幅上升，特别是建三江地区今年销量已经突破1000台，是去年销量的2.7倍，再加上之前售出的高速插秧机，市场保有量较多，农忙服务数量和范围较广。而且由于气候原因，今年建三江地区农场插秧的水田泥泞凹陷，作业难度加大，导致插秧周期延长。
针对这些利弊因素，销售公司和有关部门联合在前期做了大量精心准备工作：一是加强市场调研和农忙服务筹划工作， 4月份，销售公司副总经理、北方公司经理曹小虎在黑龙江市场开展了深度走访，为今年部署插秧农忙工作做了大量铺垫，保证了此次插秧农忙服务各项工作有条不紊地进行;二是加强农忙服务计划安排和资源配置，销售公司领导组织客户服务部召开农忙预备会，开展与沃得经销商及业务员的走访对接，充分准备好插秧农忙服务的配件、整机，确保支农服务全程资源供应充足。三是多缸机厂、机组事业部、技术中心全力支持农忙服务工作，先后共派出了8名技能精湛、经验丰富、吃苦耐劳的技术人员和技术工人到建三江地区，为插秧农忙增添了生力军。
农忙服务现场剪影
众所周知，东北插秧农忙非常追求时效性和经济性，因为一台高速插秧机要雇佣4—5个工人，包括机手、挑苗工、补苗工，还有两个摆盘工，由于人工成本不断增加，每天费用约在3000元左右，而且插秧工作季节性强、周期短，早插一天秧苗就预示着秋收稻谷多丰收一些，这些因素时刻提醒农忙服务人员要为用户着想，确保服务的及时性和服务质量。每天凌晨三点左右，用户就趁着天色蒙蒙亮就开始抢时间插秧，全天连轴转，工作15个小时左右，为了高质量服务好用户，销售公司建三江农忙指挥部和当地服务站在幅员辽阔的建三江地区每个农场配备了2名驻点维修服务人员，全天候待命提供全面的专业化精准服务。公司农忙服务人员肩负着对用户高度负责的使命和责任，在奔赴田间地头开展农忙服务过程中，不光亮出了高超的维修技能，还拼出了强健的体力，确保及时完成高强度的维修任务，面对艰苦的工作环境、超负荷的工作压力，他们丝毫没有半句怨言，勤勤恳恳、任劳任怨。为了解决在农忙中因环境因素和连续作业等情况造成的质量难题，销售公司黄红星、技术中心柏水通等人风尘仆仆赶到建三江地区，再驱车数十公里，抵达农忙维修现场，深一脚浅一脚地在水田中跋涉，他们围绕产品技术改进后的市场验证，在水田中泡了数小时，以毅力和心智解决了用户的后顾之忧。这样的例子还有不少，这些用汗水和心血鏖战在东北插秧农忙市场的服务人员是常柴支农的坚强后盾，也是此次打胜东北插秧农忙服务攻坚战，赢得用户好评的主力军，他们在东北这片广阔的沃土上为常柴擦亮了“主动、快捷、方便、准确”的市场服务金名片。