关于发布《2019年江西省水稻插秧机质量调查报告》的公告

2019年，我处按照《农业机械质量调查办法》(农业部令第69号)，组织开展了在用水稻插秧机产品质量调查，现将调查报告予以发布。

附件：《2019年江西省水稻插秧机质量调查报告》

江西省农业农村厅农机化处

2019年12月25日

附件：

2019年江西省水稻插秧机质量调查报告

水稻插秧机是近年来我省发展较快的农业机械，农民购机、用机积极性逐年提高，全省水稻插秧机保有量和作业量迅速增长。截止2018年底我省水稻插秧机保有量达到1.71万台，2018年，全省推广插秧机1087台，水稻机插率提高到33%。为准确掌握插秧机产品质量情况，帮助农民更好地选择插秧机，江西省农业农村厅农业机械化管理处组织开展了在用水稻插秧机产品质量调查，具体工作由江西省农业机械化技术推广监测站承担。

一、调查依据

本次调查工作的主要依据：农业部《农业机械质量调查办法》和DG/T008-2019《水稻插秧机推广鉴定大纲》。

二、方案制定

(一)确定质量调查对象和内容

本次质量调查对象为2018年在我省销售并获得了补贴的水稻插秧机产品。调查内容为安全性、可靠性、适用性和售后服务方面的评价等4个大项，大项下细分了19个小项。

(二)评价方法

用综合评价法对调查结果进行统计分析，填写综合指标评价表，得出每一个调查对象的综合评价得分。产品的最终得分为其所有调查产品的综合评价得分的算术平均值，亦标志产品质量水平。

(三)实施方案的制定

在确立评价指标体系和评价方法的基础上，为保证质量调查工作规范有序开展，江西省农业机械化技术推广监测站依据《农业机械质量调查办法》，制定了《江西省水稻插秧机产品质量调查实施方案》，并由江西省农业农村厅农业机械化管理处批准，对参加人员、调查内容、调查区域和数量、调查方法和依据、调查结果评价方法、工作程序、进度及调查表格和填写内容等做出了规定。

三、组织实施

按照实施方案要求，江西省农业机械化技术推广监测站抽调人员组成3个调查组，市县农机局有关人员配合，分别在我省销售使用较多的瑞昌市、泰和县、奉新县、临川区、弋阳县5个县市区域内开展质量调查工作。

调查组对上述5个区域内共50户农户购买使用的50台水稻插秧机进行了实地调查，涉及总计6家企业10个型号插秧机产品。调查组全部采用现场调查，做到了见机见人，并进行了人机合影，基本了解到本次质量调查的水稻插秧机的质量现状。

四、结果分析

调查采取用户满意度评价的方法进行。由用户对某型号产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以下简称“三性一状况”)四项内容分别进行满意度评价打分，经调查人员座谈询问、现场查看、拍照取证后确认，得出不同用户对该型号产品四项内容的单项满意度评价;在此基础上，调查人员按满意度评价方法作出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度评价和综合满意度评价。满意度评价分五档：90～100分为很满意、70～90分为满意、60～70分为一般、40～60分为不满意、40分以下为非常不满意。

(一)分项评价

1、安全性评价

安全性评价从人身安全事故(因产品质量原因引起)、安全防护、安全警示标识等方面进行,评分结果详见附表。该项满分为30分，按产品区分，分值在27分(按百分制计算得90分)以上的产品有49台，占调查产品总数的98%。其中江苏常发农业装备股份有限公司的2ZC-6HA产品反应安全防护装置一般，其余均符合要求;按调查区域看，所有区域得分均在27分(按百分制计算得90分)以上，安全性调查结果均为很满意。

安全性评价调查中存在以下问题：安全标志缺失。主要表现为标志粘贴不全、材质差，易脱落、掉色或缺损等。防护装置(罩)防护不到位，存在安全隐患。

2、可靠性评价

可靠性评价从三包期内故障发生次数、故障处理难易程度、故障类别和可靠性评价等方面进行，评分结果详见附表。该项满分为30分，按产品区分，分值在27分(按百分制计算得90分)以上的有39台，占参评企业总数的78%;按区域划分，分值在27分(按百分制计算得90分)以上的有4个，占总数的80%;其中在瑞昌市可靠性评价得分为62.6分，满意度一般。江苏常发农业装备股份有限公司的2ZC-6HA产品反应秧爪机构内部齿轮经常坏，故障频次高，得分相对靠后，可靠性稍逊。

可靠性调查中存在以下问题：故障发生频次多，处理难度较大，故障类别多为一般性故障，无严重故障。零部件质量较差。一些企业制造工艺落后，零部件材质差，质量把关不严，影响产品可靠性。装配水平低。部分企业工装简单，缺少必要检测手段，导致装配尺寸不一致、机具行走不畅、插植机构工作不同步、箱体漏油等问题。产品设计存在缺陷。部分企业在设计插秧机产品时，未充分考虑作业环境条件、作业强度、用户使用特点等方面对插秧机可靠性的影响。

3、适用性评价

适用性评价从是否满足当地适用秧苗、田块、田间行走通过性、操作方便舒适、插秧作业质量、油耗、作业效率等方面进行，评分结果详见附表。该项满分为20分，按产品区分，分值在18分(按百分制计算得90分)以上的有41个产品，占总数的82%，按调查区域划分，分值在18分(按百分制计算得90分)以上的有3个，占总数的60%。其余得分均在在16分(按百分制计算得80分)以上。

适应性调查中存在以下问题：田间行走通过性一般、操作方便舒适性一般、插秧作业质量一般、油耗偏高等方面。究其原因主要是田间基础设施配套未跟上，造成田间行走通过性得分偏低;部分用户操作水平和对机具调整不到位、部分产品设计原因，对大田泥脚深度考虑不足等因素造成作业质量一般，油耗偏高。

4、售后服务评价

售后服务评价从配件供应的及时性、售后服务及时性、售后服务人员解决问题的能力、售后服务人员态度、服务承诺的兑现情况等方面进行，评分结果详见附表。按百分制计算，该项满分为20分，按产品区分，分值在18分(按百分制计算得90分)以上的有41个，占总数的82%，按调查区域区分，分值在18分(按百分制计算得90分)以上的有3个，占总数的60%，分值在18-16分(按百分制计算得80-90分)的有1个，分值在14-12分(按百分制计算得60-70分)的有1个，为泰和县，得分为69.6分。

售后服务状况调查中存在以下问题：售后服务及时性差，配件供应及时性差，得分低。

(二)综合结论

从安全性、可靠性、适用性和售后服务情况等四个方面进行综合评价，评分结果详见附表。调查结果显示，用户对水稻插秧机总体满意综合评分为94.01分，表示很满意。对“三性一状况”4项内容总体评分结果分别为，安全性99.28分、可靠性90.44分、适用性94.34分、售后服务状况91.12分，安全性得分最高，可靠性得分最低。

综合评价得分，按百分制计算，满分为100分，分值在90分以上的有39个产品，占总数的78%，。分值在80-89分之间的有7个产品，占总数的14%，分值在70-79分之间的有3个产品，占总数的6%，其中浙江星莱和农业装备有限公司在瑞昌市一台2ZG-8S2型插秧机产品得分较低，为59.4分，排名最后。

通过对调查结果综合分析，可以得出如下结论：

1、插秧机产品安全性能基本达到国家标准及推广鉴定大纲要求，没有发生重大安全事故，安全标识清晰牢固可靠，达到了防护和警示操作者安全用机的目的。

2、插秧机产品可靠性基本达到国家相关标准及推广鉴定大纲要求，但个别企业产品可靠性还有待提高，栽植机构等工作部件还存在一些问题。

3、在用的插秧机产品基本能够满足我省的农艺要求、地块状况和秧苗情况。我省各个地区之间地块之间土质存在差异，一些新机手未能按照地块的实际情况及时对机具做出相应的调整，导致伤秧、漂秧的情况时有发生，影响插秧作业质量。

4、部分生产企业的售后服务还需提高。主要表现在作业季节期间售后服务人员的配置与零配件存量不足，售后服务站点不能深入到基层乡镇，配件供应不及时，售后服务人员现场解决问题能力差，培训不到位等。尤其是泰和县这种现象较为明显。

(三)原因分析

经过调查分析，水稻插秧机“三性一状况”存在问题的主要原因有以下三个方面。

1、质量意识不强。调查发现，部分企业“重生产轻质量”，不愿花力气改进产品设计工艺、对生产环节疏于管理等，造成产品质量较差。

2、零部件质量不过硬。为降低生产成本，部分企业采用的零部件质量不过关，关键零部件的材质选择不当，弹簧、链条、轴承等标准件损坏频繁，机架、传动变速箱壳体开裂，主传动齿轮、栽植臂凸轮易磨损，机架驱动轮轴、行走半轴断裂等。

3、服务能力有限。部分企业售后服务网点少、服务人员不足，对产品质量问题处理不及时，部分授权售后服务的经销商对待出现的质量问题处理态度消极。

附表1：各调查区域得分表

附表2：各企业产品平均得分